中央第四生态环境保护督察组进驻以来，拉萨市城关区坚持把转办督办问题整改作为改进作风狠抓落实的“主战场”，以硬作风推动问题快办快结。

强化领导“带头办”。严格落实“现场督办”机制，城关区成立3个作风督查组，形成“区委统、分管抓、责任清、办理快、效果实”的整改格局，全力推动“以督促改”见实效。针对“拉萨市城关区曲米路湿地公园作为湿地的一部分，目前公园内建有商业楼盘、酒吧、茶馆、烧烤、游乐园、室内停车场等，严重破坏生态环境，影响湿地功能”问题，拉萨市市委常委、城关区委书记张正第一时间安排部署、第一时间亲赴现场督办问题整改，要求各相关部门切实履行好生态环境保护与治理主体责任，严肃对待，逐项细化整改措施，对症下药、精准施策，确保整改到位、取得实效。针对“拉萨市城关区夺底乡2村嘎贡安居苑内，没有垃圾桶，早上垃圾清理完以后就不清理，一直堆放在路边，臭味大、苍蝇也多”问题，包片领导城关区委常委、组织部部长邵宇牵头率队，联合夺底街道、城关区环卫局、住建局等部门迅速前往现场核查推进问题整改。截至目前，城关区委、区政府主要领导累计组织召开交办会、推进会23次，采取“四不两直”方式深入现场督导调研70余次，各县级包片领导现场督办整改300余次。

△嘎贡安居苑投放四分类垃圾桶解决垃圾堆放问题

落实清单“对标办”。坚持问题导向、目标导向，对照任务清单、督查清单理清牵头领导、主责单位，明确督查重点，严督实导，依法科学精准整改。针对“拉萨市城关区慈松塘社区居民委员会娘热路电力小区正对面有个公园管理不善，游客踩踏草坪，影响草坪生长；色拉寺公交站后边小树林树木成活率低，水渠里面没有水，无法给树木灌溉”问题，严格对照“接收、交办、核查、落实、反馈、督导、引导”整改“七步法”，加密调度，跟踪督查，有效推动转办督办问题办结销号。针对“拉萨市城关区扎基路民族饭店对面，占用绿地建餐厅；扎基寺路司法厅退休基地以及区直工委路运管退休基地，沿街住户占用绿化带”问题，通过“日调度、日研判、日推进、日反馈、日督导”全程跟进转办督办问题办理，目前违建餐厅内相关物品正有序搬离。截至4月17日，城关区共收到244个主办、46个协办转办督办问题，已办结上报173个，累计督查25次，出动督查人员370余人次，针对督查中发现的“材料收集不全、质量差、报送缓慢”、“问题核查情况不实不细”等问题通报单位24家。

△宏盛二期小区违建铁皮房已拆除

回应民意“用心办”。始终坚持举一反三，建立长效机制，根据转办督办问题类型，结合已办结问题，组织开展专项“回头看”。积极邀请周边群众对整改工作进行点评，听民意、解民忧、纾民困，借力化解突出问题，有效提升“以督促改”工作实效，切实提升群众满意度。“拉萨市宏盛二期小区内占用公共绿化带违建铁皮房”问题得到整改，小区业主向城关区政府送上了“真心为民解忧，环保助力发展”的锦旗表示感谢。针对“拉萨市城关区雪域明珠园绿化面积越来越小，占用公共用地”问题，整改完成后累计向住户发放满意度测评表119份，收回119份，群众满意度达到96.64%。截至目前，城关区共开展民意调查、摸排30余次，及时掌握、回应群众关切，以整改成效提升群众生态环境满意度。